Frequently Asked Questions

Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard yAmerican Express), transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo a través de OXXO y otrospuntos de pago autorizados. También ofrecemos opciones de pago a meses sin intereses con tarjetasparticipantes.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para envíos dentro de México, los pedidos suelentardar entre 3 a 7 días hábiles en llegar. Si te encuentras en una zona rural o de difícil acceso, puedetardar un poco más. Te enviaremos una confirmación de envío con un número de seguimiento tanpronto tu pedido sea despachado.
3. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con un número deseguimiento. Puedes usar ese número en la página web del servicio de paquetería para rastrear tupaquete en tiempo real. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
4. ¿Se aceptan devoluciones y cambios? ¿Cuál es el proceso?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 8 días posteriores a la recepción de tu pedido.Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Para iniciaruna devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Teproporcionaremos una guía detallada sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta.
5. ¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, realizamos envíos dentro de México, Estados Unidos y al resto del mundo. Los envíosdentro de México son gratuitos, pero para envíos internacionales es necesario cotizar el costo deenvío. Por favor, contáctanos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp (+52 33 1714 8553)para proporcionarte la tarifa exacta.
6. ¿Cuál es la política de garantía de sus productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 8 días por defectos de fabricación. Si notasalgún defecto en el producto, por favor, contáctanos con fotos y detalles del problema. Evaluaremosla situación y te ofreceremos un cambio o reembolso si aplica.
7. ¿Cómo determino mi talla correcta?
Hay una tabla de medidas de tallas que te ayudará a seleccionar la talla adecuada. Terecomendamos medir tu cuerpo y compararlo con las medidas de la guía para asegurarte de elegircorrectamente. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantadode asesorarte.
8. ¿Tienen tiendas físicas o solo operan en línea?
Por el momento, solo operamos en línea. Esto nos permite ofrecerte precios más accesibles y unamayor variedad de productos.
9. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando elpedido no haya sido enviado. Para cancelar, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo deatención al cliente lo antes posible. Contáctanos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp (+5233 1714 8553) y lo atenderemos con gusto.
10. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales en nuestra tienda en línea. Terecomendamos suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales para estar al tanto denuestras ofertas exclusivas.
11. ¿Cómo puedo colaborar con su marca de ropa?
Si estás interesado en colaborar con nosotros, ya sea como embajador de marca o mayorista, porfavor, envíanos un correo electrónico a danaaccemx@gmail.com. Evaluaremos tu propuesta y nospondremos en contacto contigo si vemos una oportunidad de colaboración.

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